不良品の返品・交換
お届けした商品に不備があった場合、お手数おかけしますが、商品到着から7日以内に、下記の返品・交換リクエストフォームから、返品・交換をお申し込みください。
なお、交換をお急ぎの場合、返品と再購入を、同時に行っていただくことで、お早く交換いただけます。
ただし、交換後、ご返品商品が、下記のお客様都合と判断され、その注意事項に該当する場合、返金できかねますことご留意ください。
リクエストフォームでは、同一商品のサイズ違いや色違いへの交換のみを承っております。
それ以外の商品への交換をご希望の場合も、返品と再購入をお願いいたします。
> 返品・交換リクエストフォーム
お客様都合による返品・交換
イメージと違った、サイズが合わない等、お客様の都合での返品の場合、商品到着から7日以内に、下記の返品・交換リクエストフォームから、返品・交換をお申し込みください。
交換をお急ぎの場合、返品と再購入を、同時に行っていただくことで、お早く交換いただけます。
ただし、交換後、ご返品商品が、下記の注意事項に該当する場合、返金できかねますことご留意ください。
以下の注意事項に該当する場合、返品・交換を承れませんので、ご了承ください。
- V12 オフィシャルサイト以外で購入された場合
- 一度、交換を行っている商品を再交換する場合
- 室内での試着以外でご使用された場合
- 洗濯、クリーニングをされた場合
- 商品のタグやラベルを破損・紛失・外してしまった場合
- タバコや香水の臭いが付いている、試着によっての汚れや変形、裾直しなどの加工をしているなど著しく商品として機能しなくなってしまっている場合
- 商品の配送先が、日本国外であった場合
また、リクエストフォームでは、同一商品のサイズ違いや色違いへの交換のみを承っております。それ以外の商品への交換をご希望の場合も、返品と再購入をお願いいたします。
> 返品・交換リクエストフォーム